群眾有所需，公交有所應。城市公共交通是滿足人民群眾基本出行需求的社會公益性事業，公交的便利性連接著民生、牽動著民心，為進一步加強“和美公交”服務品牌建設，滄州公交集團自9月30日啟動“公交萬人真情大調研”活動，聚焦廣大群眾出行中的“急難愁盼”，以更加有力的工作舉措、更加飽滿的服務熱情，全心全意滿足乘客多樣化出行需求，積極為群眾解憂紓困。

此次“萬人真情大調研”活動是滄州公交集團調查線路最多、覆蓋范圍最廣、人力投入最大規模的調研活動，啟動以來，集團暢通多元反饋渠道，千余名公交志愿者深入村鎮、校園、社區、企業、醫院、場站，開展多形式、全方位的需求調研，活動期間共計發放調查問卷2.4萬份，匯總需求建議、表揚信息、訴求反饋等3466件，通過公交線網優化、運營調度調整、定制公交開通等舉措，公交客流提升約17.2%，成效顯著。

科學優化線網布局

提升群眾幸福感

本次調研活動歷時一個月，結合群眾需求建議，集團對74條線路進行逐條分析研討并將可行性建議列入2024年線網優化計劃方案。堅持緊跟城市發展建設，變滯后填補為超前推動，科學優化線網級配結構，著力打造“干-支-微”運營模式，建立“多直達 少換乘”出行服務體系，延伸907路線路終點站至火車站，進一步提升公交線路直達性；優化29路、489路線網規劃，填補揚帆路公交空白點，滿足沿線群眾出行需求。

強化“四區一縣”接駁聯通，新開通930路高川至高鐵西站、932路黃遞鋪至火車站2條城鄉線路，實現主市區外20公里各鄉鎮公共交通全覆蓋；開通我市首條“交郵融合”905路班線，拉動城鄉經濟融合發展，切實讓廣大群眾享受到公共交通運輸資源集約利用發展帶來的實惠與便利。

合理調整運營班次

增強公交吸引力

“上學放學期間公交間隔時間再短一些，避免車內擁擠。”“線路首班提前十分鐘，方便路途遠的人上班?！薄拔覀儐挝皇菑椥怨ぷ鲿r間，希望根據實際情況增加班次?！备鶕罕姵鲂辛晳T變化，集團合理調整運營計劃安排，積極響應群眾所需所盼。對3路、16路、31路、158路、235路、236路、932路等17條公交線路班次間隔進行加密調整，延長909路明珠小鎮末班發車時間，增發459路、615路等學校沿線線路區間車，不斷提升乘客公交出行體驗。

集團密切關注各線路全時段客流變化情況，主動作為、搶抓契機，深度挖掘分析各線路與區域客流分布規律，精準優化運營計劃，彈性調度運力安排，在保障廣大群眾出行需求的同時降低運力資源成本，切實發揮線路效能最大化，提升公交服務水平。

多元公交服務供給

滿足個性化需求

調研中，公交集團堅持問需于民、問計于民，針對群眾個性化出行需求，在滿足覆蓋率、線網密度等服務基礎上，持續延展服務范圍，提升公交資源利用率，全力打造服務更精準、乘坐更方便的定制公交運營模式。

滄州市興業路小學位于興業路南側，規劃路東側，在校師生千余人，因校區周邊配套交通設施不完善，常規公交無法運營，公交集團積極對接滄州經濟開發區管委會及學校、趙家墳村委會、德富悅城小區、八里屯村委會，開通了2條助學專線。隨后結合調研結果，陸續開通十七中、高新區實驗學校、滄東職院分校、鴻臻中學等多條響應式特色助學專線，切實提升校園通勤能力，填補校區周邊線網空白點。

公交志愿者深入高新區各企事業單位，與職工面對面交流，詳細了解出行需求與乘車規律，通過開設通勤公交、優化線網布局、調整車輛間隔等方式，持續增強公交服務保障能力，為企事業職工提供更加便捷、舒適的公交出行服務，助力營商環境優化；根據群眾出行規律與節日特點，開通“公交+旅游專線”“便民購物專線”“祭掃專線”“觀光專線”“就醫專線”等特色定制線路，讓公交最大限度串聯起城市的各個重要節點，不斷提升群眾公交出行的獲得感、幸福感、安全感。

人民公交人民建，建好公交為人民。公交集團將始終秉承“服務城市建設 服務經濟發展 服務人民群眾”行業宗旨，積極踐行社會責任，不斷創新發展思路，持續完善公交線網布局、合理調度運力資源、拓寬公交服務范圍，將民生需求放在首位，努力把惠民生、暖民心、順民意工作做到群眾心坎上，在優化城市建設、助力經濟發展、服務社會民生中交出一份高質量的“公交答卷”。