11月24日，合肥公交集團第二巴士公司BRT3號線駕駛員夏力被授予“全國勞動模范”光榮稱號。
11月24日上午，2020年全國勞模和先進工作者表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行。在這次大會上，合肥公交集團第二巴士公司BRT3號線駕駛員夏力被授予“全國勞動模范”光榮稱號。這是自朱興福、李祥斌之后，合肥公交集團公司職工第三次獲此殊榮。
夏力于1979年1月出生，2002年7月13日成為合肥公交集團公交駕駛員。18年來，夏力始終嚴格要求自己，以黨性強，作風硬、工作優(yōu)為目標，不斷激勵自己向先進標桿看齊，工作中恪盡職守、勤勤懇懇、竭誠奉獻，踐行了一名共產(chǎn)黨員的責任與擔當，為公交事業(yè)做出了突出的貢獻，贏得了社會各界的好評。這些年，夏力連續(xù)被評為“金牌駕駛員”，先后榮獲“合肥市最美交通人”、“合肥市勞動模范”、“合肥市五四青年獎?wù)隆薄ⅰ昂戏适袃?yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“江淮技術(shù)工匠”、“安徽省勞動模范”、全國公交駕駛員大賽“節(jié)能技術(shù)標兵”、“全國愛崗敬業(yè)駕駛員楷模”、“全國五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ叭珖煌夹g(shù)能手”、全國“最美公交司機”等一系列榮譽。
春去秋來，四季輪回。夏力這位以奉獻為樂的公交黨員，在10米車廂迎來送往，播撒著真情大愛，像春風，溫暖著一車乘客，像旗幟，帶領(lǐng)大家創(chuàng)先爭優(yōu)，在流動的城市文明窗口，書寫了人生的精彩篇章。
心系乘客 真誠服務(wù)
公交是城市的流動名片。作為公交駕駛員，一言一行代表著企業(yè)形象，代表了城市形象。夏力熱愛公交事業(yè)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“服務(wù)乘客、奉獻社會”的企業(yè)精神，團結(jié)帶領(lǐng)職工鞏固“我是公交窗口，我是城市形象”的意識，始終堅持“辛苦我一人，方便千萬家”， 始終堅持高標準嚴要求，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全開好每一趟車。每天迎來送往，夏力都堅持微笑服務(wù)，熱情指路答疑，耐心解答乘客的問詢，堅持有問必答，有難必幫。
待乘客如親人。為了給乘客創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔的乘車環(huán)境，夏力堅持每天提前到崗，仔細檢查車輛技術(shù)狀況，打掃好車輛衛(wèi)生，讓乘客有進“家”的感覺。高溫季節(jié)，他提前清洗車載空調(diào)濾網(wǎng)，確保車廂氣溫舒適宜人。他自掏腰包購置了空氣清新劑和清涼油、風油精、人丹和暈車藥，放在便民袋里，以備乘客不時之需。
堅持換位思考，想乘客之所想，急乘客之所急。早晚高峰時間段，BRT3號線老年乘客多，又途經(jīng)市二院新區(qū)，經(jīng)常有老年人上下車比較慢，夏力不急不催，遇到行動不便的老年人，總是多問一句，多攙扶一把，并積極引導車內(nèi)乘客為老年人讓座，等老人坐穩(wěn)扶好后才慢慢起步開車。起步緩，行車平穩(wěn)，到站后輕踩剎車，減少顛簸，杜絕急剎，夏力一心一意為乘客提供五星級的服務(wù)。老乘客見到夏力，總是說：“坐他的車，安穩(wěn)、放心！”
作為共產(chǎn)黨員，夏力一心撲在工作上，加班加點是常事，頭頂星星出門，踏著月光返家。遇到同事家里有困難臨時請假，他總是主動替同伴代班，說：“放心，線路上有我頂著，你安心就是。”為了支持夏力工作，他的父母、愛人承擔了全部家務(wù)和養(yǎng)育兩個年幼孩子的重任。早晨出門前親人都還沒醒，夜間到家時，親人都已入睡，這樣的日子日復一日。面對家人，夏力滿是愧疚，但一想到為乘客提供了滿意周到的出行服務(wù)，夏力覺得這一切都值得。
立足本職 提高技能
夏力多次獲得全國節(jié)能技術(shù)標兵稱號
開公交車貌似是個簡單的工作，其實不然，僅有熱情是不夠的。做一名合格的駕駛員，必須掌握過硬的駕駛技能和必要的汽車維修本領(lǐng)。
夏力保持著良好的車輛例保習慣，每天提前近半個小時到崗，對車輛進行細致的日常例保：檢查皮帶松緊度；補充冷卻液、電解液以及動力轉(zhuǎn)向機油、檢查車身及各部件。途中如遇突發(fā)故障，夏力會用看、聽、嗅、摸、試來判斷故障。從汽油車到柴油車再到純電動公交車，他總是先了解新車型技術(shù)狀況，不懂就向修理工師傅請教，做到汽車工況都了然于胸。新車型上線后他總關(guān)心報修記錄，了解易發(fā)故障及解決辦法。就這樣，夏力工作中從未發(fā)生過一起機械事故。
近年來，合肥公交集團不斷加大職工崗位培訓，舉辦了安全、節(jié)能、維修、服務(wù)等專題培訓。夏力一有空就報名參加各種技能培訓，虛心向維修工師傅學習車輛維保技術(shù)，提升服務(wù)技能。為搞好節(jié)能降耗，夏力細心揣摩，虛心請教，在實踐中總結(jié)出一套節(jié)油小竅門，比如駕車時腳勤手快，動作準確，提前預估，精準到位，短時間停車不熄火，減少頻繁啟動發(fā)動機等，讓車輛始終處于節(jié)油狀態(tài)，累計節(jié)油近萬升。
夏力是公交車司機二級技師，在公交集團舉辦的首屆駕駛員節(jié)能大賽上，夏力獲得自動擋柴油車冠軍。2013年，第二屆全國公交駕駛員節(jié)能技術(shù)大賽上，夏力獲得12米常有自動擋車型組“節(jié)能技術(shù)標兵”，2017年第四屆全國公交駕駛員節(jié)能技術(shù)大賽上，夏力又獲得了12米柴油車手動擋組“節(jié)能技術(shù)標兵”稱號。今年9月，夏力被交通運輸部授予“全國交通技術(shù)能手”殊榮。
安全行車 文明駕駛
安全行車牢記心中
千重要萬重要，安全行車最重要。對于公交駕駛員來說，每天都是新的起點。必須時刻緊繃安全行車這根弦，牢牢銘記遵章守紀，杜絕行車違章，避免責任性投訴和服務(wù)糾紛。夏力是這么說的，也是這么做的。
斑馬線是行人過馬路的生命線。BRT3號線總長20.4公里，是途經(jīng)長江路、長江東大街的快速公交線路，穿過合肥市繁華鬧市中心地段，客流量最高達到每天4萬人次。BRT3號線全程有24個站點，38個紅綠燈，沿線斑馬線60多處。夏力對這些紅綠燈和斑馬線了如指掌，時刻關(guān)注路面狀況，總是提前做好避讓行人的準備，及時平穩(wěn)輕緩剎車，讓行人安全通過。有時候行人在斑馬線上，但斑馬線紅燈已經(jīng)亮了，夏力總是主動禮讓行人，招手讓行車先行通過。這樣，即使有闖紅燈的行人或機動車，夏力總能有效避免事故的發(fā)生。
急躁是安全行車的大敵，工作中保持良好心態(tài)，哪怕道路再堵，他都心平氣和，不急不躁，堅持安全行車。營運中，夏力始終保持中速行駛，低速進站，平穩(wěn)開關(guān)車門，及時提醒乘客站穩(wěn)扶牢，見到把頭和手伸出窗外的乘客，夏力總是及時勸阻，防止發(fā)生意外。對于行車時遇到的無視交規(guī)的一些不文明現(xiàn)象，夏力總是堅持文明行車，禮讓三先，寧停三分不搶一秒。
一有時間，夏力堅持學習交通法規(guī)，結(jié)合集團公司專項培訓，多層次系統(tǒng)性鞏固安全行車知識，認真吃透消化公司安全規(guī)章制度，給自己劃定安全紅線。行車間隙，夏力堅持做好車輛維護工作，每天檢查車況。發(fā)現(xiàn)一點點小毛病就動手解決，自己解決不掉的就開進修理廠，請保修公司師傅幫助解決，直到隱患排除才安心下班。不開賭氣車，不開“英雄車”，不開病車上路，集中精力，遵章守紀，不爭不搶。日復一日，年復一年，夏力堅持安全行車，從沒有因急剎車造成車內(nèi)客傷事故，保持了安全行車60萬公里的記錄。
傳承創(chuàng)新 示范引領(lǐng)
在合肥公交集團雙星工程表彰大會上，夏力介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會
多年來，夏力始終牢記服務(wù)為本乘客至上的理念，積極參與到集團公司開展的打造品牌線路，創(chuàng)建文明出行環(huán)境等活動中，努力提高服務(wù)水平。夏力還積極帶動線路同伴，文明駕駛、安全行車，促進了線路服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
2009年，線路當上了3路線長，成為線路的領(lǐng)頭人。在干好本職工作的同時，夏力把心思更多地集中到文明線路建設(shè)方面。為提升自身素質(zhì)，夏力報考了成人教育，獲得了東北財經(jīng)大學管理學大專證書，對線路管理和運轉(zhuǎn)有了自己的思考，謀劃著提升線路運行效能、打造全新的服務(wù)品牌。與此同時，夏力還向集團公司星級線路看齊，虛心向全國勞模李祥斌、巴士公司管理干部和五星級駕駛員討教，逐漸摸索出一套線路管理經(jīng)驗，并主動帶好頭、樹標桿。
2011年，合肥公交集團實施了“星級管理、星級服務(wù)”雙星工程，夏力全力以赴投入其中。次年2月，夏力被評為最高等級“五星級駕駛員”，成為集團公司服務(wù)明星。2014年、2015年，夏力連續(xù)被評為“首席星級駕駛員”，并于2016年～2019年連續(xù)獲得“金牌駕駛員”殊榮。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。夏力不僅年年保持“五星”，還積極帶動身邊同事申報高星駕駛員，共同提高，更好地服務(wù)乘客。夏力自己充當教員并邀請客服中心和五星級駕駛員好友助陣，舉辦高星課堂，毫無保留地傳授“雙星工程”有關(guān)知識、要點和技巧。自此，BRT3號線職工申報高星蔚然成風，高星駕駛員次第增加，隊伍不斷壯大，線路服務(wù)質(zhì)量顯著提升，位列公交集團“高星線路”榜單。
線路有終點，服務(wù)無止境。夏力是安徽省勞動模范，為弘揚勞模精神，發(fā)揮好示范引領(lǐng)、輻射帶動作用，合肥公交集團第二巴士公司成立了“夏力勞模創(chuàng)新工作室”，旨在大力弘揚愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻的勞模精神，打造一批技術(shù)過硬、服務(wù)一流的公交職工隊伍。在“夏力勞模創(chuàng)新工作室”中，線路和其他成員一起，在公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車、節(jié)能降耗等方面努力探索，不斷創(chuàng)新，共同努力，一起成長，讓勞模精神代代相傳。
熱心公益 奉獻愛心
近年來，夏力不僅滿腔熱情地服務(wù)廣大乘客，而且熱心公益事業(yè)，帶領(lǐng)線路職工走出車廂，面向社會開展志愿服務(wù)隊活動。
2012年，以夏力為領(lǐng)頭人，3路成員為骨干，第二巴士公司其他線路優(yōu)秀黨員、五星級駕駛員為補充的“力哥”志愿服務(wù)隊宣告成立。8年來，“力哥”志愿服務(wù)隊開展了數(shù)十起志愿服務(wù)公益活動，如：走進農(nóng)民工子弟學校開展捐資助學活動；走進敬老院送溫暖關(guān)愛孤寡老人；面對新冠肺炎疫情組織職工參加公益獻血；夏季高溫攜帶清涼飲料慰問軌道交通二號線工地建筑工人。
2016年7月5日，肥東縣長臨河圩堤坍塌，兩萬畝農(nóng)田被淹，一萬多村民受災(zāi)。7月9日，夏力與“力哥”志愿服務(wù)隊成員自籌資金，將100床棉被、100床涼席以及大量的礦泉水、牛奶、花露水、滅蚊劑等價值1.5萬元的物資送到了六家畈中學災(zāi)民安置點，為洪澇災(zāi)區(qū)群眾獻上了愛心，解了他們的燃眉之急。
在忙碌中享受快樂，在奉獻中體現(xiàn)價值。力哥志愿服務(wù)隊還組隊參加了有關(guān)單位、公益組織開展的“拒絕高空拋物”、“做一天環(huán)衛(wèi)工人”、走進中小學舉辦“安全乘車知識講座”、中高考期間開出“考生家長納涼車”、春運期間到合肥南站開展指路答疑志愿服務(wù)……這些活動，體現(xiàn)了公交人大愛無疆，無私奉獻的精神，彰顯了合肥公交人熱心公益的高尚情懷，被多家媒體關(guān)注并連續(xù)報道，有效提升了合肥公交的社會影響力。
抗擊疫情 沖鋒在前
新冠肺炎疫情期間，車輛到站，夏力拎起噴壺給車廂噴灑消毒液，給乘客提供安全放心的乘車環(huán)境。
2020年春節(jié)前夕，新型冠狀病毒肺炎疫情席卷全國。夏力嚴格按照公交集團疫情防控工作要求，打開車窗玻璃，強化車廂通風，一到站就拎起噴壺給車廂扶手、拉環(huán)、立柱、座椅等部位消毒，用拖把拖干凈車廂地板，積極做好車廂衛(wèi)生消毒防疫工作，同時耐心提醒乘客戴口罩并自購了額溫槍。晚間，夏力組織“力哥”服務(wù)隊志愿者到停保場，協(xié)助第二巴士公司安全科工作人員對場區(qū)的全部營運公交車進行消毒登記作業(yè)，每天忙到夜半時分才離開。
疫情初期，合肥市不少定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療物資嚴重匱乏。夏力再也坐不住了，決心向同胞奉獻愛心，為病患和醫(yī)護人員做點實事，傳遞合肥公交人關(guān)注之情。2月1日上午，夏力來到合肥紅十字會，主動捐出一個月工資5000元，指定用于武漢市和合肥市疫情防控，與全國人民一起，守望相助，共克時艱。得知合肥市中心血庫血液告急，夏力立即組織“力哥”志愿服務(wù)隊成員到三里庵獻血屋參加無償獻血，為打贏疫情防范阻擊戰(zhàn)匯聚了一份力量，獻出了一份關(guān)愛，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的廣闊胸懷。
為協(xié)助社區(qū)搞好疫情防控工作，合肥公交集團黨員紛紛下沉社區(qū)值守。夏力帶頭報名，在蜀山園小區(qū)大門處值班，給省內(nèi)外回小區(qū)人口登記監(jiān)測，測量人員體溫，詢問進出事由，查驗出入證件，積極宣傳疫情防控知識，嚴防疫情傳播，不留死角。2月15日，合肥突降暴雪，夏力和他的隊友在冷風冰雹中輪流值守，簡易帳篷地上、凳上、桌上、登記本上沾滿了水，他們只能站著工作一如既往保持著細心、耐心、熱心和同伴一起，在3天內(nèi)完成了網(wǎng)格化入戶登記工作艱巨任務(wù)，以實際行動書寫了新時代共產(chǎn)黨員的風采。
入職合肥公交18年，夏力秉持正確的世界觀、人生觀、價值觀，在自己平凡的崗位上腳踏實地，克己奉獻，精益求精，始終如一地踐行了勞模精神、勞動精神、工匠精神。他用勞動唱響了新時代勞動者的贊歌，用愛心播撒了現(xiàn)代文明。這幾年，夏力先后榮獲“合肥市最美交通人”、“合肥市勞動模范”、“合肥市五四青年獎?wù)隆薄ⅰ昂戏适袃?yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“安徽省勞動模范”、江淮杰出工匠、全國公交駕駛員大賽“節(jié)能技術(shù)標兵”、“全國愛崗敬業(yè)駕駛員楷模”、“全國五一勞動獎?wù)隆钡纫幌盗袠s譽，成為合肥公交集團優(yōu)秀職工標桿之一。
夏力在獲獎后表示，將珍惜榮譽，再接再厲，在本職崗位上大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，發(fā)揮好黨員先鋒模范和示范引領(lǐng)作用，愛崗敬業(yè)、精益求精、再創(chuàng)佳績、做好表率，工作中不斷提升技能水平，帶動周邊同伴共同提高，傳遞合肥公交改革發(fā)展正能量，為加快建設(shè)“綠色、平安、智慧、幸福”公交，為建設(shè)交通強國合肥篇章作出新的更大的貢獻。（李克武）
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