國慶黃金周期間，島城迎來了出游高峰，市區途經熱門景點、商圈和交通樞紐的公交線路客流增加，與地鐵接駁的公交線更是人氣火爆。青島城運控股交運溫馨巴士眾多工作人員堅守崗位，做好公交運行保障，假期累計運送乘客近180萬人次，同比增長7%
“今年假期，公交出行客流量主要集中在途經熱門景點、商圈中心和交通樞紐的線路上。”溫馨巴士相關負責人介紹，島城沿海一線既有八大關、五四廣場等熱門景點，又連接中山路、香港路多個商業中心，沿線公交假期的客流驟增。溫馨巴士適時增加途經前海一線的223路、605路、612路等公交運力，在客流密集時段增發班次，并于9:00至17:00在景點附近組織志愿者在站點疏導乘車，加強服務，保證乘客們在游玩之余安全有序乘車。
除了前海一線，途經嶗山景區的618路、630路、639路，途經毛公山景區的634路等多條公交線路更是趟趟滿載。其中通往北九水景區的639路高峰時段配備機動運力，增設大嶗至觀嶗停車場區間車等方式保障市民游客出行。通往埡口景區的618路在高峰時段發車時間縮至5-6分鐘，采用末班車多車并發的方式，防止乘客滯留。為方便游客爬山時能夠輕裝上陣，位于仰口場站、周哥莊場站、石嶺場站的“愛心幫辦驛站”，也免費為乘客提供大件行李寄存、汽車故障檢測、醫療急救箱等10多種便民服務。
假期，對接地鐵的603路、610路、672路等線路都迎來了客流增長。為了減少乘客的等待時間，溫馨巴士特別縮短發車間隔，增加發車班次，保障市民快捷出行。
據悉，從10月5日起，各交通樞紐陸續迎來客流返程高峰。為做好假期后半程公交運輸保障，溫馨巴士對途經汽車北站、青島長途汽車站等交通樞紐站的606路、608路，途經利津路客運站的607路等線路，提前部署，做好規劃，根據智能調度系統數據結合人工調度投放運力，最短3-5分鐘發一趟班次，加快車輛運轉速度，減少乘客的候車時間。
假期，青島主城區和西海岸新區之前的人員流動加大，溫馨巴士對隧道3路、隧道4路、隧道7路、隧道8路以及青西快線5條隧道公交線路加大運力投入，僅隧道3路的鐵路青島站蘭山路至西海岸汽車東站區間車，在7天里就增發225次班次，極大緩解了火車站附近公交站點的客流壓力。
為給市民游客提供優質服務，溫馨巴士假期在做好對駕駛員安全叮囑、車輛安全檢查和車廂環境清潔的同時，每天還安排志愿者到站頭執勤，協助駕駛員進行“三品”檢查，提前查看健康碼，規范佩戴口罩，加快乘客登車速度。同時為乘客提供行李搬運、線路咨詢等服務。在602路、609路、626路等以老年乘客居多的線路上，溫馨巴士還要求駕駛員給老年乘客更多的關照，遇到老人上下車，多等一會；看到行動不便老人上車，主動上前攙扶；老年乘客上車后，主動口頭提醒“坐穩扶好、為老年乘客讓座”，以更細致的行動踐行“四個一”親情化服務。
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