公交駕駛員建設是公交企業的重心和基礎，抓好駕駛員建設對于更好地履行公交行業職能、落實公交企業方針政策、樹立公交的良好形象至關重要。為進一步激發公交一線職工的積極性，更好的為廣大乘客服務，邯鄲公交決定在一線駕駛員崗位全面實行“車長制”。
一、指導思想
提升公交駕駛員榮譽感、自豪感、責任感，明確車長崗位職責，樹立以車為家、敬崗愛業的主人翁精神，勇于擔當、創新突破、積極而為，提升企業運營服務水平和形象品位。
二、車長崗位職責
車長對本車組的安全行駛、規范運營、文明服務、車輛管理等負全責。
安全方面：
1．車長必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、交通規則、操作規程及客運管理有關規定，正確使用燈光，不強超強會，按規定車速平穩駕駛，運行中不抽煙、不打手機。
2．按時參加安全學習，嚴格執行“三檢”制度（出車前、行駛中、收車后）和例保制度，確保行車安全和車輛技術狀況良好。上崗前認真檢查車輛各系統，特別是制動轉向系統技術狀況，嚴禁帶病行駛。
營運方面：
3．遵守運營紀律，持證上崗，整潔規范著工裝，佩戴“車長”臂章，車上設置車長牌及星級牌，服從調度和現場指揮，認真執行運行作業計劃，正點運行，按時按質完成客運任務。
4．維護好乘車秩序，認真監督乘客投幣，不接觸票款和投幣裝置，不越站、不甩客、不停車辦私事、不載危爆物品，按規定營運線路運行。
5．正確使用報站語音設備，愛護監控設備，語音系統和監控設備出現異常時及時報告整修。
6．保持車容整潔，文明禮貌行車，使用服務用語，嚴格執行一趟車工作程序。
技術方面：
7．愛護車輛，車上各項設施齊備有效，要勤檢查，勤緊定，勤潤滑，發現問題應及時報告、維修，避免機械責任事故的發生。節約燃料、潤料，做到優質、高效、低耗。
8．收車后把車輛開到指定車位進行檢查，清理好車輛衛生，加足燃潤料。
其他：
9．完成交辦或派遣的其他事宜。
三、“車長”任職及授予
車長分為“車長”和“實習車長”。經總公司相關部門考核新增正式擔當駕駛員崗位的為“實習車長”，“實習車長”見習連續三個月履行“車長”崗位職責無問題、完成相關指標的，正式任職“車長”。
實行“車長制”，首批“車長”任職授牌儀式由總公司統一舉行，抽選部分駕駛員代表參加；其它車長及今后新增車長任職及授牌，由各運營公司負責舉行，可以采取集中授予、按路隊授予、批次授予等形式進行。
四、享受待遇
在完成運營生產指標、安全行駛里程，保證運營服務質量、車輛衛生環境等條件下，車長可享受以下待遇：
1．企業核定的工資上調。
2．按照星級認定給予車長相應星級獎勵。
3．有社會影響的新聞媒體表彰獎勵。
4．安全優服責任金。
五、要求
1．車長佩戴“車長”臂章（有人售票車輛乘務員佩戴“乘務員”臂章）、車內安插的車長牌（工號牌）、星級牌與當班車長保持一致（有人售票車，星級牌安插駕乘兩人中星級高的標牌）；車長牌、星級牌、車長臂章不允許出現遮擋，卡面保持清潔，畫面清晰，無褶皺。
2．車長牌及星級牌尺寸應與卡槽大小統一，卡槽與卡片大小不符時，主業公司應及時聯系技術部聯系更換，不得
擅自變更卡牌、卡槽尺寸。車長臂章需新增或損壞、丟失時，主業單位與人力資源部聯系。
3．車長更換單位后，車長牌、車長臂章應隨同本人一同更換到新的單位，原單位不得截留；各單位根據每月星級認定變化，內部自行調整星級牌配發，總公司對運營公司星級牌配備實行各星級級別總量配備管理。
4．各單位每月4日前統計好新進車長信息（含照片）、車長牌丟失的車長信息、星級信息，于5日上午以書面和電子版報營運服務部，由營運服務部負責統一制作車長牌、星級牌，新增人員申報需經人力資源部認定、營運服務部復核后制作，對損壞、丟失的標牌重新制作的費用由各運營公司自行承擔。
5．凡不按要求規范配戴、安插“車長”（“乘務員”）臂章、“車長”牌、星級牌的，參照總公司相關規章制度進行處罰。
實行“車長制”后，原公交駕駛員不再是一般意義上的工人，而是成為公交企業管理層面中最小單元的管理者，這就賦予了對車長更高的要求，促使車長主動承擔、勇于擔當，各單位要加強車長培訓力度，提升車長自身素質，樹立公交良好形象。
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