以問題為導向為乘客排憂解難

市民有需求，公交有響應

 keywords 

信心 \ 擔當 \ 責任 \ 響應

編者按

濟南公交集團將學習貫徹黨的十九屆六中全會精神與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，結合黨史學習教育和公交工作實際，推動濟南公交高質量發展。《濟南日報》特開設“市民有需求，公交有響應”欄目，報道濟南公交一年來在為乘客辦實事方面取得的成效。

黨建強引領，吹響為民辦事“先鋒號”

強化黨建引領，將黨史學習教育與基層管理相結合，進一步發揮黨建工作對公司營運生產的引領作用。守初心、強化為民情懷。結合黨史學習教育，采取“班子領學、沉浸踐學、黨員自學、活動樂學”等方式，不斷提高學習質量。重實效、加強宣傳引導。充分利用公司微信公眾號開設了“百年黨史周周學”“公交榜樣溫暖泉城”等專欄，積極推送黨史學習教育、好人好事光榮榜等相關內容，積極引導廣大職工參與到為民辦實事工作中，把“要我做”變成“我要做”，推動黨建工作與中心工作結合開展。敢擔當、狠抓工作落實。精準服務辦實事，做好乘客的出行管家，并以乘客需求為導向，在傳統“面對面”服務的基礎上構建“點對點”的精準服務，讓乘客感受到“心連心”的優質服務體驗。同時，積極打造公交復合走廊，利用BRT站臺免費換乘，先后實現33條普通公交線路?？緽RT站臺，實現了市民乘客不出站、零距離、免費雙向換乘的便捷出行方式。

聚焦解難題，奏響為民服務“進行曲”

立足業務板塊，聚焦市民乘客“急難愁盼”問題，扎實開展為民辦實事等各項工作。不斷提升營運服務保障能力。公司不斷優化公交線網，提升公交出行分擔率。新開通K192路，延長K47路、BRT-9號線，優化桿石橋南等15處公交站點位置。圍繞“一線一工程”方案，重新梳理線路運力和班制，精準施策，提高人車效能。為減少市民的換乘時間，M2號線增設了兩處“招手站”，乘客在站牌處招手即停，方便了周邊片區居民的出行需求。不斷規范安全管理工作舉措。根據公司點多面廣、場站分散、線路狀況復雜的特點，公司始終把安全教育培訓放在首位，切實提高駕駛員安全操作技能和文明禮讓行車。細化安全防范措施，及時進行風險識別，并做好突發事件應急預案的制定和演練工作，切實筑牢第一道安全防線。不斷提升車輛技術保障能力。為了進一步優化車輛結構，增強乘客乘車舒適度和體驗感，結合公司實際和運力需求，全年投入18米純電動車58臺，調整車輛30臺，做好純電動車的運維管理和充電設施檢查維護工作，確保所屬各線路車輛正常運行，出全車、出好車。

把好防疫關，打贏疫情防控“阻擊戰”