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生日“暖心面對面”，青島公交干群和諧心貼心
2022年07月10日 21:08:00 來源： 訪問：次
青島城運公交集團嶗山巴士公司第四分公司現有職工281人，車輛113部，公交線路5條，是青島公交集團規模較大的分公司。工作中，分公司注重把握工作細節，把關心關愛職工的工作當成大事來做，從職工群眾的衣食住行出發，從職工群眾最需要解決的問題入手，注重傾聽職工心聲，了解職工的訴求，切實為職工辦實事、解難事、做好事。今年以來，分公司通過做好為職工生日當天送上生日面這項細微的工作，把最真切的溫暖送給每位員工，努力營造溫馨、和諧的企業氛圍，展現“尊重每一位員工”的理念。

職工食堂里，響起了“生日歌”。4月1日中午11:08，當307路線駕駛員郭廷江像往常一樣，回到停車場停好車，來到食堂準備就餐，此時，分公司經理、書記、副經理三位領導班子成員已經守候在此準備為他舉辦了一場簡單又別致的“生日宴”。“今天是你的生日，我們祝你生日快樂?！保?2歲的駕駛員郭廷江從分公司領導手中接過食堂精心烹制的生日面，香氣撲面而來——雪白的荷包蛋、碧綠的香菜絲、點綴的紅艷艷的西紅柿，郭廷江連聲表示感謝，此時在班組長張楠帶領下，所有正在食堂吃飯的職工一起唱起了“祝你生日快樂，祝你生日快樂......”溫馨的祝福聲在食堂里回蕩，郭廷江既高興又有點不好意思，開心的像個孩子，激動地不知道說什么好，眼睛瞬間濕潤了......“這是一個特別的生日，我會永遠記得?！惫⒔袆拥卣f。今年52歲的他是分公司開展為職工贈送生日面活動迎來的第一位“壽星”。
這是分公司推出的生日“暖心面對面”工作措施，是分公司今年推出的一項真心惠及職工的工程，是指職工生日當天不僅要為職工贈送一碗“生日面”，而且要求分公司領導干部親自為職工送上這碗“祝福面”，讓職工平淡的生日有了“儀式感”，也讓職工真切地感受到企業的大家庭的溫暖。這項措施的實施來源于職工的一個建議。
職工接待日，了解職工需求。自2021年11月份開始，分公司每月開展“工會主席接待日”活動，征求職工對企業管理、后勤保障、福利待遇等方面的意見和建議。對于職工的建議，分公司認真對待，能夠解決的馬上解決，不能解決的反映給相關部門，并給職工一個滿意的答復。2022年2月份，307路行車三班班組長孫曉昌提出建議：由于公交工作的特殊性，職工特別是一線駕駛員不能像別人一樣在家里過生日，很多時候生日都是在工作崗位上度過的。有時候下班回家晚，連一碗生日面條也吃不上。針對職工提出的問題，分公司班子成員非常重視，結合分公司實際情況，對食堂供應、食材成本等問題進行調研，根據調研的情況，經過認真進行研究，認為此建議可行，決定自4月1日起開展生日“暖心面對面”活動，即在職工生日當天，分公司領導親自給職工送一碗生日面，讓職工感受到家庭般的溫暖。

一碗“暖心面”，生日有了“儀式感”。為了落實此項措施，給職工營造企業大家庭的氛圍，分公司首先對所有職工的生日進行摸排，據了解，有的職工過陰歷生日，有的過陽歷生日，分公司讓職工自己選擇確定生日日期。分公司每月將過生日職工的名單發到班組長群，由班組長負責發送給班組成員，提醒班組成員及時預定生日面。生日前一天，再次落實駕駛員生日面預定時間，生日當天根據職工預定時間給職工適時地提供生日面。為了給職工一種“過生日儀式感”，分公司班子成員在的時候必須給職工送生日面，不在的時候也會安排值班人員、班組長也盡量參加這個簡單的生日儀式，為職工慶祝生日。分公司將這項活動同班組建設結合起來，班組長要將職工過生日作為班組管理暖心措施，主動與駕駛員聯系，有的一線駕駛員時間緊，班組長就會主動幫他預定生日面，并且在所在的班組群為他發送祝福語，在班組營造“溫馨小家”氛圍。分公司為職工錄制了《生日歌》，食堂工作人員也會根據駕駛員返回時間及時給他做好面條，現場的職工共同為他唱歌鼓掌，為職營造生日的儀式感?！拔医衲?9了，這個生日是在單位食堂度過的，我一輩子忘不了?！毙蘩砉こ醣x說，分公司職工年齡偏大，這一次的生日儀式雖然簡單卻讓他們感受深刻，給他們留下非常美好的記憶。

“暖心面對面”，干部職工心貼心。通過職工生日“暖心面對面”，拉近了干部職工的距離，領導干部工作之余與職工談心交流，問詢生產和生活所存在的問題，幫助解決實際問題，讓每一位職工安心工作，分公司管理、職工隊伍、工作氛圍發生了較大變化。
一是提升了管理質量。職工們心情好了，工作干勁足了，各項工作指標有了明顯變化。1- 6月份我分公司載客里程完成計劃的101%，安全違章較去年同期減少16起；服務違章較去年同期減少2起；營運違章較去年同期減少3起；服務投訴較去年同期減少8起；投訴率較去年同期降低0.015次/萬人次。表揚電話比去年同期增加20余起。
二是拉近了干群關系。分公司領導班子給職工贈送生日面，讓職工生日有了儀式感，職工也真切地感受到幸福感獲得感，對分公司領導更加信任，干群關系更加貼近。381路線駕駛員張帥剛參加工作不到一年，當他收到生日面和生日祝福時，他說：“這不僅是一份特殊的生日禮物，也是一份鼓勵，讓我有了家的感覺?！?/span>
三是提高了班組凝聚力。分公司特別注重讓班組長參與為職工送生日面的活動，從開始通知到提前一天預訂和當天的生日祝賀，讓班組長在班組豎起了威信，讓班組成員更加認可這個“家長”，開展班組工作更為便利，對班組建設起到了較好的促進作用。
四是增強了關心集體的意識。很多人在吃到了分公司的生日面以后非常感動，除了真誠地感謝，有的職工還主動為集體做一些事情。307路駕駛員王子軍，看到食堂用大鍋下面條，主動將自家的一個中型新鍋拿來送給食堂，用來給職工煮面。因為手機播放音量小，設備修理工王和寬主動購買了藍牙音響，用于食堂播放生日歌。在大家共同努力下，這個簡單的生日有了更加豐富的內涵。

生日儀式創新，內容不斷豐富。據統計，送生日面活動開展以來，三個月的時間，已有30余位職工在單位餐廳度過了自己的生日，并留下了美好的瞬間。分公司還采取職工大會和員工座談會等方式，與員工面對面交流談心，征求職工的意見和建議。根據職工提議，不斷對這項工作進行創新和升級，讓這個生日“暖心面對面”活動儀式內容不斷豐富。首先分公司增加了面條的品種，雞蛋面、炸醬面、肉絲面等，讓職工選擇，夏天還增加了涼面，以滿足職工的需求。購買了音響設備，為職工設立音樂餐廳，日常進餐播放輕音樂，職工生日時播放《生日歌》。同時，分公司總結了生日面實施經驗，制定了《職工生日面制度》和《流程表》，將這項工作的流程不斷細化和完善，努力將這項惠民的暖心工程做好。目前這項暖心措施已經在青島城運公交嶗山巴士七個分公司得到推廣。

習近平總書記強調 ：“有利于百姓的事再小也要做”。生日“暖心面對面”讓我們更深刻地體會到，細心是做好基層工作的保證。所以在基層工作中，我們要注重每個細節，時刻把員工的冷暖疾苦放在心上，從小事做起，從點滴做起，真誠地關注、關心、關愛、關懷員工的生活、工作、成長、安全，誠心為職工服務，才能最大程度讓員工感受到企業的關心和關愛，讓基層管理更有溫度，對員工關愛更有力度，才能當好職工群眾的貼心人，不斷增強職工的凝聚力、歸屬感，和幸福感。（通訊員：曲秋平）
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