以市場需求為導向 建立多元定制網絡

——菏澤公交集團定制公司經理薛坤談定制公交業務的探索與實踐

人物簡介：薛坤，本科學歷，交通工程專業助理工程師職稱，2015年入職菏澤公共交通集團，現為定制分公司經理。

菏澤公共交通集團定制分公司（以下簡稱定制公司）現有常規線路8條、公交快線1條、就醫專線1條、定制線路136條、通勤線路17條、周末助學線路30條，校園快線5條。

近年來，定制公司在保障常規線路運營的同時大力發展定制公交業務，一分面有效提升了企業的營收從而為企業的運營與發展注入了新鮮的活力；另一方面也積極踐行了作為公益型企業的社會責任，履行了“市民有需求，我們有響應”的社會承諾。

在發展定制公交業務過程中，我們始終堅持以市場需求為導向，牢牢抓住市場需求這根弦，依據市場需求推出相應的定制公交業務，2023年度定制公司運營收入達到1450余萬元，順利完成了集團公司預定年度營收任務。

我們認為，只有深入市場才能了解市場，只有了解市場才能發現需求，只有發現了需求，才能制定與之相適應的業務類型，因此，我們定制公司非常重視對市場的調研，我們會定期組織相關人員深入學校、企業、村鎮、集市、小區進行需求走訪與業務宣傳并開展互動活動。

例如我們會不定期走進學校向廣大師生宣傳安全乘車及公交車應急處置知識，在獲得學校師生好評的同時也為我們學校定制公交業務的拓展提供了良好的契機。僅我們為大中專院校、高中學校量身定制的周末助學業務，現在月客流量就達到了6萬余人次，既實現了創收增收的經濟效益又實現了“愛學助學”受到廣大師生與家長好評的社會效益。

我們在定制公交業務的探索與實踐過程中形成了“人人都是業務員，齊心協力謀發展”的業務理念，積極發動一線駕駛員參與定制公交業務的宣傳與發展，制定了《定制公交業務發展獎勵辦法》，并評選“收入標兵”，以切實可行的制度保障來確保廣大一線駕駛員宣傳、發展定制公交業務的積極性，廣大一線駕駛員積極借助社區群、朋友圈、乘客服務群等社交工具進行業務宣傳，取得了良好的效果。

另外，我們積極與社區熱心群眾、村紅白理事會負責人進行對接，使其成為我們的“業務聯絡員”，廣泛的群眾網絡為我們的租車定制業務建立了穩定的渠道。

我們始終重視定制公交業務的多元化發展，至今已發展有學生定制班車、企業通勤班車、周末助學班車、就醫專線、婚慶公交、商業活動定制、會議活動定制及其他租車定制等門類齊全、符合市場多樣化需求的定制公交業務，實現了抗市場風險能力強、既具有經濟效益又具有社會效益的定制公交業務體系。

下一步，我們定制公司將在以黨委書記、董事長殷正紅為代表的集團公司領導班子帶領下繼續深挖市場，確保市場空間、市場維度無死角，不斷創新發展工作方式方法，將定制公交業務做的越來越大，把定制公交業務種類建設的俞來俞齊全，讓市民對我們的定制公交服務更加滿意，為實現菏澤公共交通集團高質量發展目標奮勇前進?。?/span>投稿人：張朝方 菏澤公交集團）