2月2日夜間至2月3日凌晨 ，冰凍雨雪天氣席卷宜昌。受暴雪影響，道路積雪結冰嚴重，城市交通受到嚴重影響，城區公交線路暫時停運。為保證市民、旅客安全出行，盡量降低出行影響，宜昌公交集團立即啟動應急響應預案，全力保障群眾出行。

城區公交現有線路86條，截至2月3日17:00，已恢復50條，其他線路暫時停運。公交集團所屬三峽運輸集團農村客運班線全部停運，夷陵客運站、長江市場南站已暫停發班。

提前部署 未雨綢繆

公交集團于1月25日、2月1日分別在安全例會和2024年一季度安委會上，具體部署了應對極端天氣的防范工作要求，并印發《關于切實做好2024年春運工作的方案》，組織開展雨雪冰凍災害天氣安全行車知識培訓。

2月3日，集團公司領導班子分頭帶隊檢查春運安全工作落實情況，強調各部門要落實安全告誡、門檢和夜查措施。一定要提前勘查評估風險路線，全面綜合檢查，同時要做好惡劣天氣的應急保障準備，提醒駕駛員安全行車。

信息預警 快速響應

宜昌公交密切關注氣象災害預警信息并及時轉達，確保信息傳達到每一名駕駛員、站務員。同時提前采取應對防范措施，抓好應急物資儲備，準備鐵鍬97把、草袋150袋、工業鹽225kg，確保防滑鏈、安全帶、安全錘等各類車載安全設施齊全有效。

2月2日下午，接上級通知，火車東站多趟列車晚點，公交集團安排應急運力，開行前往中心城區的應急保障車，發送5趟次至2月3日1:30，確保旅客有序疏散、無滯留。

啟動預案 全力備戰

2月3月凌晨3點42分，暴雪紅色預警信號發布后，公交集團快速啟動應急預案，各崗位人員、應急隊伍迅速到崗，采取撒鹽融雪、鋪設防滑麻袋、設置安全警示標志等措施，清掃場站積雪，同時安排人員摸排城區主要道路的通行情況并實時反饋，確保通行安全。

因道路積雪較厚，路面濕滑，尤其是上下坡較路段安全隱患極大，暫不具備安全運行的條件，公交集團于5:05發布了城區公交線路全線暫停運營的緊急公告，并積極擴大宣傳范圍，乘客微信群、宜知行APP進行同步推送，力爭在最大范圍內告知乘客，避免在站臺滯留，合理安排出行方式及路線。

與此同時，組織發動集團干部職工，就近前往BRT站臺開展積雪清除和疏導答疑。加強場站、車輛、設施的巡檢維護，落實極端天氣的值班值守，24小時值班和領導帶班，做好各類突發事件信息報送和處理。

乘客的訴求紛至沓來，公交集團智調中心客服工作人員堅守崗位，耐心解答乘客問題并將收集到的建議及時進行報送。

公交線路逐步恢復運行的同時，由宜昌公交人組成的志愿者隊伍也積極下沉社區參與搶險除雪工作。

暖心守護 雙向奔赴

在這個不尋常的小年夜里，伴著紛飛的大雪，宜昌公交人熱情似火，紛紛用自己的行動守護著這座城市，溫暖著市民、乘客，為這寒風凜冽的嚴冬增添了溫暖瞬間。

西陵分公司駕駛員在接到通知后，早早前往站點待命。此時的馬路上因路面結冰，有部分社會車輛打滑滯留，造成交通堵塞。路面濕滑，車輛停滯后交通安全隱患大，駕駛員們主動上前推車，幫助打滑的社會車輛停放到安全地帶并疏導路段交通，確保車輛有序通行。

看似平凡的雪夜里，宜昌公交始終心系乘客?？紤]到春運期間客流量增大，宜昌公交緊急調度車輛前往宜昌東站出站口，溫暖護送凌晨出站的乘客。

風雪中的守護，只為你平安歸家。參與保障的駕駛員們手握方向盤，駕駛著公交車在雪夜中緩慢前行，將每一位乘客平安送達目的地，為了應對隨時可能出現的突發情況，多數駕駛員選擇就近在崗亭過夜，為旅客們的回家路站好特殊的一班崗 。

清晨，城市在銀裝素裹中醒來。第一輛12路正在嘗試運行。同時，跟車人員也在實時匯報運行情況，聯動調度中心評估恢復運行的可行性，盡最大可能減少停運對市民出行影響。

以雪為令，浴“雪”奮戰。下一步，在道路和天氣允許、具備公交安全運營的條件下，公交集團將優先恢復BRT走廊及主干線的公交線路運行，并盡快恢復城區公交全面正常運營。（宜昌公交）