為期40天的春運，已于3月5日落下帷幕。春運期間，淮安公交按照“平安春運、便捷春運、溫馨春運”總要求和上級部門關于開展春運“情滿旅途”和“蘇心春運”等工作部署，靠前一步，主動作為，共服務乘客約730萬人次，駕駛員譜寫的“幸福春運”故事150多個，被國家、省、市級媒體報道100余次，獲贈錦旗、感謝信、電話致謝等各類表揚80多次，以“零有責事故、零有責投訴、零車輛故障、零保障差錯”的“四零”出色成績，交出了2024年淮安公交春運保障工作的高分答卷。
一、強化組織領導，精心安排部署
召開春運工作動員會，成立了由公司主要領導任組長，領導班子成員為副組長，相關部門、分公司負責人為成員的春運工作領導小組，印發了《2024 年春運工作方案》，要求各分公司嚴格對照方案要求，提高思想認識，堅持思維底線，切實做好安全行車、文明服務和保證良好的車容車貌、加強“早送晚迎”等工作。各分公司迅速響應，第一時間召開專項布置會，壓緊壓實工作責任，切實落實好安全生產、運營保障和應急管控等各項工作要求，確保春運組織工作高效有序。
二、強化風險防范，抓好安全監管
堅決錨定“保安全、保安穩”工作目標，按照“一線工作法”“雙隨機”“三個走”“四必查”“1+5督查”“問題導向六步法”工作要求，公司主要領導深入一線，檢查指導春運各項工作，領導班子其他成員、相關職能部門人員走到路口、走上站頭、走進車廂，針對“公交駕駛員重要節點操作規程”“行車八要”等制度執行情況，開展安全督查檢查3100多次。持續開展“靜態安全隱患清零和動態行車違章清零‘雙清零’亮劍行動”，嚴查駕駛員疲勞駕駛、違規操作等問題隱患，努力確保“風險可控、隱患清零、問題銷號”，全力打造“平安春運”。
三、優化運力調配，保障便捷出行
為確保春運期間市民便捷、高效出行，淮安公交針對春節運輸客流的變化特點和市民公交出行需求，重點關注交通樞紐線路、大型購物中心和旅游景點客流增加情況，制定合理的運輸保障方案，遇大客流立即啟動應急預案，科學調配運力，確保無乘客滯留情況。公交高鐵東站分公司對接夜間“紅眼”高鐵班次，實行“兜底”服務，全力滿足高鐵抵達旅客的公交出行需求。春節假期后，淮安公交主動對接各大院校，為返校學生精準提供了從“高鐵出口”直通“宿舍門口”的一站式“點點直達”定制公交服務，受到師生和學校的廣泛好評。
四、用心做優服務，力保車途溫馨
春運期間，淮安公交全體駕駛人員在做好安全行車的同時，認真執行“幸福公交全齡友好6+1‘心’服務”工作要求，常態化做好“您好服務”“微笑服務”“斑馬線禮讓行人”等特色服務，保持好車輛環境衛生、干凈、整潔，充分展示公交文明“窗口”形象。根據客流動態，安排管理人員在河下古鎮、高鐵東站、新亞商城、萬達廣場等重要站點現場值守，及時指引乘坐路線，解答換乘、發車時間等問題，全力做好市民公交出行服務工作，受到市民、乘客廣泛好評。
五、做優車輛維保，強化機務保障
淮安公交在全面做好“一日三檢”的基礎上，對參加春運的運營車輛進行更加嚴格的檢查和維護，組織車輛檢查1560臺次、例保車輛22500臺次、一保車輛1530臺次、二保車輛320臺次，著重對車輛的“三電”系統、電器線束、自動滅火器等進行排查，做到逐一過堂，消除各類機械事故隱患，確保車況良好。同時，面對春運期間多次低溫雨雪冰凍惡劣天氣影響，機務人員接連7次連夜為1000余輛運營公交車安裝了防滑鏈，做好低溫雨雪冰凍天氣防范應對工作，全力以赴除冰保暢，確保市民安全出行。
六、匯聚志愿力量，詮釋奉獻之美
春運期間，一抹“公交志愿紅”頗為亮眼，他們在客運站、高鐵站、市區主要路口和站點進行人群疏導，幫助乘客拿行李、幫扶過馬路，提供乘車問詢服務，宣傳“城客e家”APP引導乘客線上查詢車輛動態信息，對站臺衛生進行清理，為乘客提供舒適、干凈的乘車環境。淮安突降暴雪，公交車輛出行受阻、市民出行不便利，志愿者們不畏嚴寒，迎雪而上，對公交各樞紐站、各公交站臺進行掃雪、除冰、撒融雪鹽，清除路面積雪，保障公交車輛的運營安全和市民出行安全。
為期40天的春運已圓滿謝幕，但淮安公交人安全文明服務的腳步不會停歇，我們將繼續緊密圍繞“打造人民滿意的幸福公交”奮斗目標，緊扣“幸福公交全齡友好6+1‘心’服務”提檔升級，努力為乘客提供“出行便、安全保、服務優、感覺美”的幸福公交高品質服務，與乘客一起攜手同行，共赴“幸福之旅”！
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