21日下午15:10，鄭州市區下起了暴雪，在第五大街航海路公交站牌，身披綬帶、頭戴小紅帽的公交志愿者，冒著風雪提醒乘客上下車注意安全，并攙扶老年乘客上下車。

寒風中，雪地上，鄭州公交四公司的公交人爭分奪秒，調度員給一輛輛待發的車長叮囑安全、每位車長出車前做出車前三檢；為了給乘客提供安全乘車環境，管理人員從點滴小事做起，采取踏板防冰防滑措施，車廂內的空調提前打開，使乘客在不經意間感受公交舒心的服務。全體管理人員奔赴各站點、候車亭鏟冰除雪；公交志愿者堅守崗位，引導乘客選擇車次和上下車安全，確保進站安全和候車有序。

“調度的口令就是我們的沖鋒號，公交人講就是奉獻。”86路公交車長魏宗峰說，為保障市民平安出行，遇到惡劣天氣，公交人都會在調度室待命，時刻準備應對線路上出現的各種情況。只要沒有到最后一班車，他們都會選擇堅守。