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為進(jìn)一步深化公司精細(xì)化管理，夯實(shí)精細(xì)化管理基礎(chǔ)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略措施，以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)建“公交都市”為抓手，全力推進(jìn)銀川市公交體制機(jī)制改革，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，公司制定了2017年度“精細(xì)化管理深化年”活動(dòng)實(shí)施方案。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ丫?、?xì)、實(shí)、嚴(yán)落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，從而達(dá)到提升管理水平的目的，不斷提高公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

一、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2月20日前）
公司機(jī)關(guān)部室及各單位召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理深化年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和活動(dòng)目標(biāo)，積極營(yíng)造良好的氛圍。

（二）查找問(wèn)題、細(xì)化方案階段(2月21日至3月15日)
公司機(jī)關(guān)部室及各單位全面查找管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等，并確定活動(dòng)的方向、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)公司精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）活動(dòng)實(shí)施階段(4月至10月15日)
各單位要按照活動(dòng)方案，全面開展精細(xì)化管理工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理中去，活動(dòng)采取“自上而下、自下而上、上下結(jié)合”的方式進(jìn)行，要做到橫向到邊，縱向到底，多層次，深角度，有效推進(jìn)。并按季度召開活動(dòng)開展交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

（四）總結(jié)考核階段（10月16日至11月15日）
各單位對(duì)“精細(xì)化管理年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要進(jìn)一步完善相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。公司領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考核，并納入年度考核范圍。

（五）鞏固深化階段
2018年，各單位、各部室要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的管理體系、信息系統(tǒng)等成果進(jìn)行鞏固和提升，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化管理作為價(jià)值觀，提升到銀川公交企業(yè)文化的范疇。

二、主要內(nèi)容

（一）制定并細(xì)化分解年度目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，對(duì)有關(guān)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解、落實(shí)。建立健全責(zé)、權(quán)、利明晰的管控方案，完善管控內(nèi)容，明確各崗位責(zé)權(quán)，提高管控的科學(xué)性、嚴(yán)肅性，充分發(fā)揮各單位的主觀能動(dòng)性和積極性。

（二）修訂完善ISO9001質(zhì)量管理體系。各部室、各單位要對(duì)以前制訂的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等進(jìn)行全面清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。各單位4月底前將現(xiàn)有制度、職責(zé)、程序文件、記錄清單等需修編內(nèi)容以及修訂方案報(bào)送公司對(duì)應(yīng)職能部室;6月底前，各職能部室將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送公司審核;審核通過(guò)后，由公司統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行并內(nèi)網(wǎng)公布。

（三）把精細(xì)化管理落實(shí)到具體工作中去。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率、保證質(zhì)量、保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升干部職工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

（四）樹立精細(xì)化管理的理念，抓好運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，“五精”指學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密; “四細(xì)”指要細(xì)分管理對(duì)象、要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合公司文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。各單位要提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念或措施。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在安全運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)能力。

（六）深化全面預(yù)算管理。重點(diǎn)抓好管理費(fèi)用預(yù)算，建立起預(yù)算全面化、審計(jì)日?；?、考核動(dòng)態(tài)化的預(yù)算管理體系，確保各類預(yù)算編制科學(xué)、執(zhí)行徹底。

（七）繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、流動(dòng)等制度，形成全面、科學(xué)、完善的人才管理體系。同時(shí)，加大人才培訓(xùn)力度，采取“送出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，并通過(guò)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

三、活動(dòng)要求

（一）轉(zhuǎn)變觀念
轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。在貫徹精細(xì)化管理理念的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部既是帶頭人，又是策劃人，還是監(jiān)督執(zhí)行人。只有領(lǐng)導(dǎo)干部改變傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，建立起適應(yīng)發(fā)展和新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念，才能影響、引導(dǎo)廣大職工管理觀念和意識(shí)的轉(zhuǎn)變。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念，是推進(jìn)精細(xì)化管理的前提。
其次，全體干部職工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，每位職工都是精細(xì)化管理的對(duì)象、載體和參與者。各項(xiàng)管理制度都是通過(guò)全體干部職工的具體實(shí)施、運(yùn)作來(lái)體現(xiàn)的。因此，只有每位職工摒棄因循守舊、墨守陳規(guī)的老框框、舊觀念，把精細(xì)化管理融入日常工作程序中，自覺(jué)參與到精細(xì)化管理中來(lái)，各項(xiàng)管理制度才能落到實(shí)處，發(fā)揮成效。
（二）創(chuàng)新理念
創(chuàng)新理念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必由之路。推進(jìn)精細(xì)化管理的過(guò)程，實(shí)質(zhì)就是“去粗存細(xì)、由表及里、自我否定、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”的過(guò)程。長(zhǎng)期以來(lái)，生存性管理理念困擾著我們，粗放式管理造成的低效率是制約我們進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。因此，只有解放思想、改革機(jī)制、創(chuàng)新理念，把“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情程序化、程序化的事情定量化、定量化的事情信息化”，才能切實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理，永葆發(fā)展的活力和生命力。

1．理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2017年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2．管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2017年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見實(shí)效，出成果。

3．科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新。

（三）關(guān)注細(xì)節(jié)

關(guān)注細(xì)節(jié)是推進(jìn)精細(xì)化管理的根本所在?！疤煜麓笫卤刈饔诩?xì)，天下難事必作于易”。我們推進(jìn)精細(xì)化管理，目的是降低生產(chǎn)成本，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精。將精細(xì)化管理落實(shí)到每個(gè)工作崗位、每項(xiàng)工作職責(zé)、每個(gè)工作環(huán)節(jié)，改變以往簡(jiǎn)單粗放、大手大腳的工作習(xí)慣，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)，細(xì)化目標(biāo)，細(xì)分責(zé)任，細(xì)致工作，才能真正實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

（四）狠抓落實(shí)
狠抓落實(shí)是推進(jìn)精細(xì)化管理的有力保障。制度的生命力在于制度的執(zhí)行力，再好的制度，如果落實(shí)不到位、執(zhí)行不徹底，也只是寫在紙上，記在本上，掛在口上，發(fā)揮不了真正的作用和效力。因此，我們推進(jìn)精細(xì)化管理，就必須徹底改變以往有令不行、有禁不止、制度棚架的現(xiàn)象，大力加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行力的督查，狠抓制度落實(shí)，通過(guò)逐步提高個(gè)人、部室、單位的執(zhí)行力，促進(jìn)整體執(zhí)行力的上升，才能將我們管理制度轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的效益。