在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，全面落實“交通強國”戰(zhàn)略，堅持公交優(yōu)先發(fā)展理念，彰顯公交優(yōu)秀企業(yè)文化價值，公共交通作為政府支持，惠及百姓，關(guān)愛民生的基礎(chǔ)行業(yè)之一，公交公司又作為最普通最普及最帖近百姓的交通工具運行單位。
2019年5月20日，上海嘉定公交公司將舉辦首屆“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”。以“理解與尊重同行，關(guān)愛從心起航”為主題，呼吁市民群眾重視公交駕駛員這一社會群體，關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員?；顒拥玫搅酥袊聊竟こ虒W(xué)會城市公共交通分會、嘉定區(qū)文明辦、嘉定區(qū)總工會、嘉定區(qū)交通委、上海嘉定交通發(fā)展集團有限公司支持，各新聞媒體也積極配合支持中國交通報、城市公共交通雜志社、上海交通運輸雜志社、嘉定電視臺、嘉定報、中國公交信息網(wǎng)等媒體也將予以報道。
上海嘉定公交將這一項重要活動作為常態(tài)化，進一步豐富公司“暖文化”內(nèi)涵，激發(fā)員工“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的責(zé)任感和使命感，逐步形成全社會和全公司上下關(guān)心關(guān)愛、理解尊重公交員，把520真正辦成一個關(guān)愛駕駛員，溫暖乘客、互尊互敬的關(guān)愛日，幸福日。把車廂辦成一個溫暖的大家庭。讓全社會重視公交，關(guān)愛公交人良好風(fēng)氣逐步發(fā)揚光大，讓更多百姓乘座公交，感受公交，方便舒適出行，從而為節(jié)能減排，低碳出行真正得到廣大群眾的認可和踐行。
近年來，上海嘉定公交公司在探索、發(fā)展和提升服務(wù)，關(guān)愛司乘人員方面做了一些探索和工作取得了卓有成效社會效益。
關(guān)愛司乘人員，組織多項關(guān)愛、學(xué)習(xí)活動，強化職工群體的整體素質(zhì)。
開展傳統(tǒng)節(jié)日系列活動，“三八”婦女節(jié)相關(guān)活動、“五一”勞動節(jié)（職工座談會、“勞動最光榮”技能比拼活動）、“六一”兒童節(jié)（跳蚤市場、才藝展示等）、國慶節(jié)（四個一活動，舉行一次升旗儀式、觀一部愛國電影、分享一則革命歷史、讀一本偉人傳記）、中秋節(jié)（“秋意濃，暖人心”職工代表茶話會，分享好人好事、先進事跡等）、元旦、春節(jié)年會（企業(yè)文化年總結(jié)會，表彰在當(dāng)年表現(xiàn)杰出的員工），精彩業(yè)余主題活動，“暖行”騎行隊、“暖讀”書友會、“暖運動”文體俱樂部。持續(xù)關(guān)心職工家庭、情感、親子等話題，開展“爸爸媽媽去哪兒——帶孩子上班日”活動，讓孩子學(xué)習(xí)有用知識、走進父母世界。關(guān)心企業(yè)內(nèi)部大齡適婚青年的交友問題，舉辦或者組織參與相關(guān)“男女交友聯(lián)誼”活動，為青年職工結(jié)實異性朋友搭建平臺。組織領(lǐng)導(dǎo)和實施，突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，堅持縱橫聯(lián)動，由公司黨總支、工會、團總支組織開展相關(guān)活動，各基層落實實施相關(guān)活動內(nèi)容，全面鋪開、整體推進。
在工作中發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮職工的特長，給予職工展示自我的平臺，推進陳海燕工作室建設(shè)，以點帶面推廣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線工作室”，開展技能大練兵，評選先進司乘人員，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有獎答題，使得職工在不斷地競爭中提升技能，提高服務(wù)水平，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，開展“溫暖9路，與你同行”系列活動，以嘉定公交第一條特色服務(wù)示范線嘉定9路為標(biāo)桿，打造“溫暖9路”線路品牌。設(shè)立9路品牌展示日，接受廣大市民的監(jiān)督，不斷創(chuàng)新公交服務(wù)品牌和亮點，開展“工匠情，勞動美”系列活動，通過征文、演講、攝影比賽，發(fā)現(xiàn)職工日常生活中的感人瞬間，可作為典型進行宣傳，同時向社會傳遞公交的正能量，組織員工觀看微電影宣傳勞模精神、勞動精神、工匠精神，開展“暖我成長”系列技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，立足嘉定公交實際，培養(yǎng)新形勢下公交事業(yè)的建設(shè)者和接班人，使得職工在學(xué)習(xí)中成長，不斷強化職工群體的整體素質(zhì)。
加強企業(yè)文化建設(shè)，健全企業(yè)文化體系，提升企業(yè)文化感染力。
嘉定公交企業(yè)文化建以創(chuàng)建品牌企業(yè)，服務(wù)嘉定發(fā)展，科技創(chuàng)新領(lǐng)先，規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是嘉定公交近期的目標(biāo)與理念，體現(xiàn)了嘉定公交服務(wù)人民、奉獻社會的公益性和改革創(chuàng)新、與時俱進的時代性。嘉定公交在“服務(wù)”、“發(fā)展”、“綠色”、“責(zé)任”、“和諧”這五個方面作出了創(chuàng)新與努力，并取得了一定的成績。創(chuàng)新公交品質(zhì)服務(wù)舉措，實踐“服務(wù)”文化，近年來，嘉定公交積極響應(yīng)“服務(wù)品牌”建設(shè)，堅持把百姓需求、人民滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，更加注重公交出行的便捷性、舒適性和通達性，不斷強化管理效能，努力提高服務(wù)水平和從業(yè)人員隊伍素質(zhì)。為了更好地服務(wù)市民，提升市民滿意度，嘉定公交創(chuàng)新服務(wù)模式，于2016年底開通了特色服務(wù)示范線嘉定9路。從車輛硬件、安全服務(wù)、收入分配等多方面創(chuàng)特色，無人售票線路配備乘務(wù)員負責(zé)導(dǎo)乘、安檢、車廂服務(wù)，車廂設(shè)施除了常規(guī)安全告警裝置外，還配備了空氣凈化裝置、自動傘袋機及一體箱和服務(wù)滿意度點評器等。9路自開通以來便以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進事跡多次被市、區(qū)兩級媒體報道宣傳，被業(yè)內(nèi)譽為最美“空乘式”服務(wù)，為嘉定公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了典型，打造了可復(fù)制可推廣的最美公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在嘉定9路的基礎(chǔ)上，2017年公司又相繼推出3條特色服務(wù)線（嘉定13路、嘉定51路，嘉定68路），為更多的市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司不僅創(chuàng)新服務(wù)模式，還注重提煉服務(wù)文化精髓，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單向服務(wù)為互動服務(wù)，變粗放服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、特色化、便捷化、人性化。
圍繞創(chuàng)建品牌理念開展一系列企業(yè)文化年活動，對標(biāo)新時代新思想，認真開展“不忘初心，牢記使命，貫徹落實黨的十九大精神”學(xué)習(xí)實踐活動，組織開展“踐行新思想，擁抱新時代”主題組織生活會；全面開展黨的十九大精神知識問答、征文等活動，進一步強化廣大職工對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同。還開展“紅五月”系列活動，強化對黨的十九大精神的認識?！安煌鼇頃r路，通過各種形式進行紅色教育，深切緬懷革命先烈，進一步弘揚烈士精神，繼承發(fā)揚革命傳統(tǒng)，讓每一位黨團員永遠牢記使命，不忘自己責(zé)任和義務(wù)，學(xué)思踐悟黨的十九大精神，喜迎改革開放40周年、嘉定建縣800周年，持續(xù)開展“走、訪、看、望”系列活動?！耙允窞殍b，走進歷史”，參觀嘉定區(qū)博物館、嘉定圖書館等；“訪民間技藝，憶往昔崢嶸”，尋訪嘉定竹刻博物館、陸儼少藝術(shù)館、韓天衡美術(shù)館等；“立足當(dāng)下，看嘉定產(chǎn)業(yè)”，參觀考察嘉定創(chuàng)新企業(yè)，實地體驗科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展（聯(lián)影醫(yī)療、阿里巴巴、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)展示中心等）；“放眼未來，望錦繡嘉定”，參觀新城規(guī)劃展示館等，通過系列活動全方位感受嘉定的城市魅力，培育歸屬感、自豪感和責(zé)任感。
緊緊圍繞國家“公交都市”創(chuàng)建目標(biāo)，不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)，調(diào)整和開辟新的線路。
10年來，嘉定公交在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，深入貫徹落實“公交優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)集團“十三五規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)，努力將嘉定公交打造成為：運輸布局合理，運營能力強大，服務(wù)水平領(lǐng)先，能夠提供便捷、環(huán)保、智能化公共交通服務(wù)的一流企業(yè)。緊緊圍繞國家“公交都市”創(chuàng)建目標(biāo)，不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)，調(diào)整和開辟新的線路，逐步形成了以軌道交通為骨干、地面常規(guī)公交為主體、出租車等多種交通方式為輔的立體城市公交格局。
嘉定公交作為一家區(qū)屬國資企業(yè)，積極響應(yīng)國家“節(jié)能減排、綠色環(huán)?！碧栒伲嵤肮粌?yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造“平安公交，智慧公交，綠色公交，人文公交”服務(wù)理念。運營車輛從汽油車到柴油車混動公交車、純電新動力公交車，尾氣排放從國Ⅲ到國Ⅴ。
公司經(jīng)營運作情況，至2018年6月底，公司營運線路總數(shù)達到80條（含五角場班車），線路總長度1248.67公里；營運車輛816輛，其中新能源公交574輛（純電動車291輛，油電混合動力車283輛），占總數(shù)的70.34%；員工總數(shù)2031人，其中一線駕駛員1308人，乘務(wù)員270人。
在新增、報廢更新車輛中，新能源車輛按每年不低于70%的幅度增長。至2016年底公司車輛總數(shù)647輛，新能源公交車輛達到了198輛，占公司營運車輛總數(shù)的30.6%。2017年，公司繼續(xù)加大推廣力度，淘汰一批高能耗燃油車，更新置換284輛新能源車。至2017年年底，公司新能源車輛數(shù)為574輛（純電動車291輛，油電混合動力車283輛），占比由2013年的5.2%飆升至70.34%，遠遠超過了市60%的標(biāo)準(zhǔn)，新能源車推廣應(yīng)用力度在全市公交行業(yè)中名列前茅，為創(chuàng)建綠色公交邁出了堅實的一步。
不斷加強公司黨建和文明創(chuàng)建工作，積極開展公交特色黨建活動，以樸實、務(wù)實、充實為工作目標(biāo)，以黨建引領(lǐng)、促進企業(yè)文化建設(shè)。
公司黨總支圍繞“精細服務(wù)無止境，公益文化展風(fēng)采”、“公交暖文化”等企業(yè)文化年建設(shè)主題，展開一系列公益活動：一車隊黨支部牽手眾仁老人園黨支部，定期開展關(guān)愛老人志愿服務(wù)活動；二車隊黨支部結(jié)合開展“雙一百”活動，義務(wù)志愿服務(wù)100分鐘，乘客滿意100分，提高乘客出行效率與滿意度；三車隊黨支部與菊園新區(qū)嘉悅社區(qū)共建，定期開展黨員義務(wù)奉獻日活動，愛心捐助困難大學(xué)生，組織黨員騎行隊開展“啄木鳥”行動；部室支部組織黨員、部門管理人員每周一次“上線路、進車輛”開展創(chuàng)城登高行動；公司黨總支先后與第二軍醫(yī)大學(xué)附屬東方肝膽醫(yī)院、嘉定區(qū)殘聯(lián)黨支部共建，參與“點亮心愿，放飛夢想”殘疾人非遺手工藝品慈善拍賣活動，與共建單位華亭導(dǎo)彈部隊開展慶?！鞍艘弧毕盗谢顒?，開展315消費者權(quán)益保護日志愿活動等。通過開展豐富多彩、形式多樣的文化活動，實現(xiàn)企業(yè)改革與精神文明建設(shè)的共同提高，讓市民乘客感受城市的溫度，為構(gòu)建和諧社會出一份力。
自2015年公司提出爭創(chuàng)區(qū)級文明單位，并結(jié)合嘉定區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)，持續(xù)開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升和員工整體素質(zhì)的提高。截止2017年底，公司成功創(chuàng)建市級規(guī)范服務(wù)線路11條，市級品牌線路2條，市郊公交文明客運站2個，市級文明樞紐站1個，市級工人先鋒號3條，區(qū)級工人先鋒號7條，榮獲2015-2016年度區(qū)級文明單位稱號。2017年度先后獲得 “五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)”“上海市和諧勞動關(guān)系達標(biāo)企業(yè)”等榮譽稱號，綜合評價在全市區(qū)域骨干公交企業(yè)中躍居第二， 2017年累計收到表揚信753件（包含錦旗43面），乘客滿意度指數(shù)為85.44。
黨建品牌使基層黨組織的自我主體意識不斷增強，以開放創(chuàng)新的姿態(tài)，在承載服務(wù)群眾的工作和強化組織建設(shè)的過程中主動凸顯組織形象和組織力量，黨組織從“幕后”走到“臺前”，實現(xiàn)了組織形象在群眾心目中由“隱性”到“顯性”的重大轉(zhuǎn)變。公司黨組織堅持“黨群直通車”、“黨員奉獻日”等活動，充分發(fā)揮黨員的主體作用；繼續(xù)探索“黨建聯(lián)建”，推進結(jié)對共建活動的深入開展。與嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)安新村黨總支簽訂了共建協(xié)議，打破黨建工作行業(yè)、單位、地域限制，把黨的資源、行政資源和社會資源進行有效整合、實現(xiàn)村企黨建工作的有機融合,形成凝聚黨員、凝聚群眾的良好局面。堅持以人為本基本理念，實踐“和諧”文化，和諧是公交企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，公司堅持以人為本，定期開展員工滿意度調(diào)查,注重做到企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)的一致,讓企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,讓員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實現(xiàn)人生價值。
從普通燃油到新能源時代、從傳統(tǒng)管理模式到信息化時代、從無人售票公交車到特色服務(wù)示范線、從簡單的公交站點到充滿人文氣息的標(biāo)準(zhǔn)化示范站，不斷提升市民公交出行的體驗感和滿意度。嘉定公交一直在發(fā)展中得到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視及區(qū)交通委的支持下，嘉定公交緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)型、城市精美成長、民生精細服務(wù)”要求，以文明行業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)貫標(biāo)為基石，以公交信息化建設(shè)為支撐，通過建立健全企業(yè)規(guī)章制度，強化企業(yè)內(nèi)部管理，提高公交服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進改革，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
社會離不開公交，公交永遠在路上，嘉定公交將永遠爭創(chuàng)行業(yè)排頭兵！
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