春夏交替，氣溫起伏不定、晝夜溫差加大，晴雨天氣切換頻繁，強對流、大風、突降暴雨、春日大霧等天氣接踵而至。同時城市人流、車流明顯回升，市民踏青出游、通勤上學、逛街購物出行增多，道路施工占道、非機動車亂竄、行人隨意橫穿、鬼探頭隱患頻發，道路交通環境復雜多變，給公交駕駛員安全行車和文明服務帶來了新的考驗、新的挑戰。作為城市公共交通的主力軍，公交駕駛員是道路安全的守護者，是城市文明的流動窗口。立足春夏交替季節特點，抓實行車安全規范、精進駕駛操作技能、提升文明服務水平、細化便民服務舉措，既是保障線路平穩運營、防范各類安全隱患的現實需要，也是踐行為民服務宗旨、樹立公交良好形象、提升群眾出行滿意度的必然要求。
思想防線是安全行車的第一道關口。春夏交替時節最容易滋生麻痹思想、松懈情緒，不少駕駛員容易產生天氣回暖、路況熟悉、憑經驗開車的僥幸心理，忽視季節變化帶來的各類隱形風險。春季困倦乏力、夏季燥熱煩躁，春困夏乏現象突出，極易造成反應遲鈍、注意力不集中、精神狀態低迷；早晚溫差大，清晨路面結露、霧氣彌漫，路面濕滑、制動距離變長；正午陽光強烈、逆光刺眼，視線受遮擋，盲區風險加大；午后突發雷雨大風，路面積水、能見度驟降，行人、非機動車匆忙避雨，搶行橫穿、突然變道行為增多，安全隱患成倍增加。
與此同時，春夏季節城市綠化養護、市政管網維修、道路改擴建施工集中開展，多處路段半幅通行、車道收窄、標識臨時變更，加之上學放學、公園商圈客流疊加，電動車、外賣車、老年行人出行頻繁，路口搶行、橫穿馬路、低頭看手機過路等違法行為屢見不鮮，進一步加劇了行車安全壓力。
全體公交駕駛員必須時刻保持清醒頭腦，堅決克服慣性思維、經驗主義和松懈心態，牢固樹立安全第一、預防為主、細節為王的理念，時刻牢記手握方向盤、責任扛在肩，一車安危系萬家。自覺做到上崗不浮躁、行車不僥幸、操作不違規，把安全意識融入發車前、行駛中、收車后全過程，把風險預判放在起步前、隱患防范落在行駛中，以嚴謹的作風、端正的態度、高度的責任心，筑牢春夏季節安全行車思想根基。
針對春夏交替復雜氣候與路況特點，駕駛員要從規范操作、控速控距、路口禮讓、特殊天氣處置等方面入手，全面提升駕駛實操能力，以標準操作規避風險、以謹慎駕駛保障平安。
一是嚴控車速車距，堅持低速慢行、留足安全余量。春夏人流車流密集，路口、學校、小區、公園、站臺周邊人員集中，必須提前減速、預判路況，堅決杜絕超速行駛、搶黃燈、強行加塞、隨意變道。霧天、雨天、路面濕滑時進一步降低車速，拉大跟車距離，不急加速、不急剎車、不猛打方向，防止車輛側滑失控。行經人行橫道、斑馬線堅持一慢二看三禮讓，主動避讓行人、非機動車，做到寧停三分、不搶一秒。
二是規范進出站流程，平穩停靠安全上下客。春夏雨水多、站臺易積水，駕駛員進站提前變道、減速緩行，車身順直靠站、貼近站臺停靠，減少乘客涉水上下車；待車輛停穩、拉手剎后再開門，確認乘客全部上下完畢、關好車門、觀察后視鏡及周邊非機動車動態后，平穩起步，杜絕甩客、越站、未停穩開門、車門未關起步等違規行為。對老人、小孩、孕婦及行動不便乘客，主動多等候、多提醒，杜絕催促趕客。
三是強化特殊天氣應對，熟練掌握應急駕駛技巧。遇晨霧天及時開啟近光燈、霧燈、示廓燈，禁用遠光燈，低速勻速行駛，減少變道超車；遇強光逆光及時調整遮陽板，適當降速，避開視線盲區；遇雷雨大風天氣，謹慎避讓路邊大樹、廣告牌、圍擋，遠離高空墜物風險；遇路面積水勻速通過，不中途停車、不貿然涉水，防止車輛進水熄火，同時減速慢行避免水花濺濕路邊行人。
四是克服春困夏乏，保持良好身心狀態。規律作息、保證睡眠，不帶病上崗、不疲勞駕駛、不情緒開車。夏季氣溫升高易心煩氣躁，自覺克制路怒情緒，不開賭氣車、斗氣車，不因外界車輛違規、乘客糾紛影響駕駛專注度。行車途中保持坐姿端正、精力集中，利用發車間隙適當放松遠眺，時刻保持清醒頭腦和良好駕駛狀態。
五是嚴格落實車輛一日三檢，杜絕帶病上路。春夏雨水多、電器負荷增大、雨刮燈光制動使用頻繁，駕駛員堅持出車前、行車中、收車后細致檢查：重點查驗輪胎氣壓磨損、制動靈敏度、轉向系統、燈光霧燈、雨刮器、門窗密封、滅火器、安全錘等設施，發現異響、故障、隱患第一時間上報報修，堅決不讓隱患車輛投入運營，從源頭上把牢車輛安全關口。
安全是底線，服務是形象。春夏交替市民出行需求增多，踏青、遛彎、接送學生、短途出行客流持續增長，群眾對車廂環境、服務態度、乘車體驗要求更高。公交駕駛員立足季節實際，從小事做起、從細節發力，全方位提升服務質量，用暖心服務擦亮公交文明窗口。
一是優化車廂環境，營造整潔舒適乘車氛圍。春季風沙大、夏季易悶熱，堅持趟次清掃、隨時保潔，及時清理車廂雜物、落葉垃圾、雨水污漬，保持地面干燥、座椅干凈、通道暢通；適時開關車窗通風換氣，高溫時段合理開啟空調，調節適宜溫度，減少悶熱憋悶感；定期做好車廂通風消殺，營造干凈、整潔、健康、舒適的乘車環境，讓乘客出行更舒心、更安心。
二是強化文明用語，提升服務親和力。堅持著裝規范、儀容整潔、精神飽滿，禮貌待客、和氣服務，主動使用文明用語，對乘客問路、咨詢線路耐心解答、清晰指引，不冷臉、不敷衍、不急躁。遇到乘客誤解、訴求分歧，耐心解釋、平和溝通，始終保持職業素養，不和乘客爭執頂撞，以溫和態度化解矛盾、贏得理解。
三是關愛特殊群體，做細人性化暖心服務。春夏老年乘客、兒童乘客出行增多，遇到老年人、殘疾人、孕婦、懷抱嬰幼兒乘客，主動提醒讓座、適當延長停靠時間，細心叮囑扶好坐穩；行車中平穩起步、平穩剎車，減少顛簸晃動，防止老人小孩摔倒磕碰；雨天主動關照淋雨上車乘客，提醒小心地滑、注意腳下，用細微舉動傳遞公交溫度。
四是規范報站提示，保障乘客便捷出行。嚴格執行規范報站，提前播報到站信息、換乘提示、前方路況及注意事項，途經學校、商圈、景點、醫院重點站點加重提示，防止乘客坐過站、下錯車。遇道路擁堵、臨時改線、班次延誤，及時向乘客做好解釋說明，安撫情緒，贏得乘客理解支持。
五是倡導文明乘車，共建和諧車廂秩序。主動勸導乘客有序上下車、文明禮讓，提醒戴好口罩、站穩扶牢，不喧嘩打鬧、不車窗拋物、不占用過道，引導大家養成文明乘車好習慣，共同營造安全、有序、文明、和諧的車廂氛圍。
春夏交替時節行車安全與服務提升，不是一陣風、一陣子，而是常態化、長效化的崗位必修課。每一名公交駕駛員都肩負著保障市民出行安全、服務城市發展的職責使命，平凡崗位承載著不平凡的責任。全體人員要以春夏季節專項提升為契機，把安全操作標準內化于心、外化于行，把文明服務細節貫穿于每一趟班次、每一次停靠、每一趟行程。
堅持常態化學習交通安全法規、季節行車要點、應急處置預案、文明服務規范，不斷補齊技能短板、提升職業素養；始終恪守職業道德，愛崗敬業、恪盡職守，耐得住重復線路的枯燥，守得住平凡崗位的初心；時刻以更高標準約束自己、以更嚴要求規范自己，做到行車有規矩、服務有溫度、操作有標準、安全有保障。
春去夏來風光好，車輪滾滾護民安。春夏交替的街巷里，公交駕駛員日復一日穿梭在城市大街小巷，手握方向盤、心系千萬人，以嚴謹守護安全、以溫情做好服務，用堅守詮釋責任、用細節彰顯文明。今后全體公交駕駛員將繼續立足崗位、迎難而上，適應季節變化、抓實安全管控、精進服務品質，以平穩的車況、規范的操作、暖心的服務，守護市民平安便捷出行，為城市公交高質量發展貢獻堅實力量。（太原公交 李麗）
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