城市公交關系著大民生。隨著西安市公交線網不斷升級優化完善，公交車更加“高端大氣上檔次”，市民乘車正在變得更加舒適快捷。目前，公交服務還存在哪些短板?市民對公交服務還有哪些期許?日前記者了解到，西安市公交總公司正在自我加壓找短板，以解決好市民出行的“最后一公里”。

三環外公交線網有待布局

隨著西安城市骨架的不斷拉大、城市融合的加快，公交線網布局也“正在進行時”。記者昨日從西安市公交總公司獲悉，目前，西安市共有公交運營企業18家，公交線路270條，運營車輛7829輛，綠色環保車輛達到99%，日客運量達到401萬人次，出行分擔率為46.06%，中心城區公交站點500米覆蓋率為100%，公共交通的低票價政策和公交線路一次性通達率均處于全國同類城市前列，乘客滿意度達到80%。

“為啥小區門口總是通不上公交車?”、“為啥一等公交車就是半個小時?”……目前，公交服務水平的提升與市民的需求還有一定差距。按照西安市建設大西安的發展規劃，西安市公交總公司自我加壓找短板，找差距。相關負責人表示，隨著城市的發展，在三環外、新建成區、開發區和城市邊緣地帶的公交線路不夠，正在成為公交線網布局的短板。與此同時，公交管理和服務精細化水平，以及車輛設施和服務質量都有待加強。

對標杭州公交改進服務

公交發展反映著西安城市日新月異的變化。為著力破解“出行難”，讓市民出行變得越來越方便，西安市公交總公司開始自我加壓、勇擔責任、改進服務，不斷加快品質公交建設水平。

據悉，西安公交將對標杭州公交，從管理理念、發展視野、服務質量、品牌創新、市民滿意度等方面進行自查差距，制定目標和措施，自我加壓，圍繞追趕超越目標，打造公交鐵軍。

同時，圍繞公交企業各項管理、服務和市民關注的焦點難點問題，從3月開始，公交總公司在全司開展公交追趕超越“擂臺賽”，每月對各單位的各項工作進行綜合考核排名，在公交形成“賽成績、找標桿、提信心、快超越”的氛圍，對市民反映的出行難、乘車難等問題由線路所屬單位進行問題認領，拿出解決方案。

新開調整7條線路填補空白

今后，西安將加大公交線路的新開、調整和優化。記者了解到，市公交總公司將加快新線路的開辟，填補新開發區空白。新開調整線路7條，填補西咸新區、高新區、長安區、港務區等新開發區域的公交線路空白。同時，推遲地鐵站點接駁公交線路收車時間，加強部分客流集中區域、大客流線路以及市民乘車需求比較集中的線路的運力配備，進一步滿足市民乘車需求。

在公交服務方面，為做好服務市民的“店小二”，市公交總公司今年將開展“提升公交品質、融合城市發展”活動，以及多項競賽活動：特色車廂服務展示活動、“向優質服務找差距”活動、安全運營服務月活動、全員技能練兵活動、車輛衛生死角整改月、高星駕乘師徒帶教活動、公交出行宣傳周、熱線工作競賽月等活動，希望提高公交的服務質量，將車廂變成良好的文明載體。