公交駕駛員抱著患有腦血栓后遺癥乘客下車的視頻傳遍網絡；一位駕駛員自費購買小禮品“獎勵”給別人讓座的乘客；公交志愿者在車站維持乘車秩序，扶老助幼；……

乘坐穿行于大街小巷的公交車，總會感受到每一位普通公交人身上散發出來的文明的溫暖。

“線路有終點、服務無止境”。近年來，文明創建已融入吉林省吉林市公交集團提升服務的全過程，培育出具有行業特色的核心價值體系。

吉林市公交集團提升員工文明服務意識、服務能力常抓不懈，按照不同崗位、不同工種開展專項培訓，還要通過服務表演賽、崗位技能賽等形式，強化培訓效果。

黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，是引領文明創建最強大的力量。公交集團共打造共產黨員車廂127臺、勞模車廂10臺，745名黨員依崗亮責，展示了全新的窗口形象。

通過開展“黨員先鋒崗”創建和“精品線路”“優勝線路”評選等活動，使打造黨建特色品牌與行業文明創建交匯融合。

吉林市公交集團開展優秀員工、杰出員工、金牌員工評選，建立“劉麗巖勞模工作室”，開展傳幫帶活動，調動了員工學勞模、當先進的積極性，激發文明服務的熱情。

2019年，吉林市公交集團評選出22名“感動公交閃光人物”，用榜樣的力量引領員工樹立起“愛崗敬業、誠信守法、服務乘客、奉獻社會”的職業道德觀念，努力提升文明服務水平，樹立文明企業形象。

讓員工傳播文明、傳遞溫暖，就要把溫暖傳遞給員工。公交集團把員工利益放在首位，辦好事、辦實事，不僅做員工的貼心人，還要當員工的靠山，讓大家真切感受到公交大家庭的溫暖。

經常開展演講、書法、登山、讀書月等文體活動，建設心理健康教育實訓基地、心理疏導服務基地、職工情緒調節室幫助員工緩解壓力、排遣情緒，營造快樂工作氛圍，讓駕駛員舒心上崗。

“踐行文明、傳播文明已經成為公交人內心的自覺。文明，已深深地扎根在了企業文化血脈之中。”吉林市公交集團黨委負責人說。

當文明根植于企業、根植于公交人內心時，就不難解釋，駕駛員張銳是憑著怎樣強大的意志力，在突發心臟病時拼盡全力把車將停穩打開車門，讓乘客安全下車；駕駛員徐鐵鋼為什么能熟練掌握急救知識，救突發疾病的乘客于危難。

文明的力量，也將公交服務提升到了新的境界。公交，已不僅是公共服務，而是城市的一種公共責任。

——在吉林市遭遇多年不遇的洪澇災害時，吉林市公交集團駕駛員們義無反顧地沖鋒在救援前線；

——在戰“疫”時關鍵時刻，無條件接受政府指派，轉運日韓返吉人員隔離、運送醫療隊趕赴舒蘭市和市內各區域；

——在復工復產關鍵時刻，為13家企事業單位提供定制公交服務，保障了抗擊疫情一線單位的有效運轉。

全國交通運輸行業文明單位、全國學習雷鋒示范點、全國用戶滿意服務單位、全國模范職工之家、省先進基層黨組織等等，含金量極高的集體榮譽，吉林市公交集團拿了很多。

4個全國勞動模范、39人省市級勞動模范，2條國家級“工人先鋒號”線路，1條省級“青年文明號”線路，含金量極高的個人和班組榮譽，公交人也拿了很多。

還有乘客無數次通過送錦旗、表揚信、打電話送給他們的“表彰”，雖然不能一一陳列在榮譽室，但在公交人眼中，這些表揚跟各種獎杯獎狀一樣光彩。

如此看來，吉林市公交集團獲得第六屆“全國文明單位”榮譽稱號，當之無愧！