全國唯一獲得“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的公交人：襄陽公交熊會萍-公交信息網(wǎng)

全國唯一獲得“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的公交人：襄陽公交熊會萍

2021年07月01日 16:00:00 來源：襄陽公交集團訪問：次

6月28日，襄陽公交二分公司副經(jīng)理、工會主席、27路黨支部書記、駕駛員熊會萍獲得“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。這也是全國唯一一位獲此殊榮的公交員工。

一條普通公交線，21個站點。21年來，熊會萍立足十米車廂，勤勉敬業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)，把真情融入工作細(xì)節(jié)中，以篤行贏得乘客內(nèi)心贊譽，初心不改、成為新時期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榜樣。

“我堅信，無論做什么工作，只要用心用力用情堅持去做，就一定會成功。”這是市公交集團二分公司副經(jīng)理、工會主席、27路黨支部書記、駕駛員熊會萍常說的話。

在白家莊站上車的李新國是27路的常客，他說熊師傅不僅開車平穩(wěn)，還處處為乘客著想，公交車停的位置和站臺之間剛剛好，乘客可一步上下車，既方便，還少了一分風(fēng)險。

“公交車停的這個位置和站臺之間最多30公分，這是用尺子量過的。”熊會萍說，如果到站時前方有其他公交車或障礙物，就執(zhí)行“二次進站”，盡量為老人乘車提供方便。“車輛與站臺有多近，公交與乘客的心就有多近。”熊會萍常常用這句話警示自己。

27路公交途經(jīng)8所學(xué)校、6所醫(yī)院，沿線住著不少經(jīng)常乘坐公交車出行的聾啞人。為服務(wù)好盲人群體，熊會萍請來手語老師，集中組織駕駛員學(xué)習(xí)手語，主動與特殊乘客溝通。同時，組織駕駛員蒙上眼睛，換位體驗。

“公交車不能是一個冷冰冰的交通工具，而應(yīng)該是乘客路上溫暖的家。”為了預(yù)防特殊情況，熊會萍在車廂內(nèi)放置裝有人丹、十滴水、藿香正氣液等防暑藥品的“應(yīng)急小藥箱”，同時每輛車配備雨傘，乘客們坐27路時再不用擔(dān)心出門忘了帶傘而淋雨。

熊會萍提出的“服務(wù)乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、對待乘客耐心、聽取乘客意見虛心、接受乘客批評誠心”的“五心服務(wù)法”受到乘客的普遍贊譽。華中制藥廠退休職工崔進才，多年來與27路結(jié)下了深厚的感情。他說：“我是一名普通乘客，也是弘揚正氣的‘宣講員’，遇到環(huán)衛(wèi)、消防、公交的好人好事我都會記在本子上，家中已經(jīng)記滿了兩大本，其中27路的事跡寫得最多。”

在熊會萍的影響和帶領(lǐng)下，27路黨員駕駛員秉承“把車票當(dāng)請柬，視乘客為親人”的服務(wù)理念，將服務(wù)做到極致，把27路建成了“流動的黨員服務(wù)站”“乘客路上的家”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到群眾的心坎上。

在熊會萍的帶動下，27路成立了黨員創(chuàng)新工作室，涌現(xiàn)出服務(wù)、節(jié)能、安全等多項創(chuàng)新成果，同時將黨建文化融入公交車廂，打造了“不忘初心、牢記使命”主題車廂，讓十米車廂更溫暖。

2017年，當(dāng)選黨的十九大代表后，熊會萍堅守初心、不改本色，繼續(xù)堅持在一線做好服務(wù)工作，在27路成立勞模創(chuàng)新（流動）工作室，由5名黨員擔(dān)任創(chuàng)新小組組長，全面加強營運、安全、節(jié)能、創(chuàng)收、服務(wù)工作，將創(chuàng)新成果應(yīng)用到每個車組。