為防止駕駛員帶負面情緒工作，確保公交運行安全。11月1日起，城運控股交運溫馨巴士捷達分公司啟用“崗前談心”、“情緒簽到表”雙保險，消除安全隱患。后勤工作人員發揮“情緒醫生”的職責，通過與駕駛員在崗前談心談話，利用“職工家屬連心卡”，線上線下共同發力，了解駕駛員的心理狀態，按照“情緒簽到表”給予評判，全面做好駕駛員的情緒管理工作，打造平安車廂。

上崗之前先“談心”！達“晴天”狀態方可上崗

“李師傅，昨天睡得可好！今天打頭陣，要以最佳的姿態面對每一位乘客。”1日早晨4點40分，仰口場站工作人員劉桂紅正在對620路早頭班駕駛員李建順進行酒精測試，并通過與李建順的“崗前談心”，確定他心情舒暢、精力充沛，沒有宿醉等不良狀況，在“情緒簽到表”的“晴天”一欄打了對號。為了保障乘客安全，溫馨巴士捷達分公司開啟了“崗前談心”、“情緒簽到表”雙模式，后勤工作人員通過了解情況、察言觀色和駕駛員本人自評，對駕駛員進行情緒綜合鑒定，達到”晴天”狀態方可上崗，如有不合格項目，駕駛員將被列為“陰天”狀態，暫緩上崗，同時安全人員、路隊長會以聊天談心的方式為其進行心理疏導，從而幫助駕駛員緩解心理壓力，改善工作狀態，待心情由“陰”轉“晴”后方可上崗。

解壓有妙招，線上線下為駕駛員排憂解難

在日常運營過程中，駕駛員們難免會受到“委屈”。針對有情緒的駕駛員，溫馨巴士專門設置了“解壓室”，為員工們準備了各類書籍，放置了解壓球、拳擊手套等設備，讓其釋放自己的壓力，同時“溫馨關愛驛站”還特意為駕駛員準備了按摩儀，方便駕駛員在閑暇時放松身心。

同樣，家庭也是影響駕駛員安全行車的重要因素之一，捷達分公司設立的“職工家屬連心卡”有效搭建起公司、職工、家屬三者之間的溝通橋梁。通過微信互動的方式與駕駛員家屬進行交流與溝通，能第一時間了解駕駛員生活狀況以及工作時間外的行為動態，如果家屬發現駕駛員最近情緒有問題或者休息不好，也會與路隊長溝通，共同督促駕駛員養成良好的生活和休息習慣。

捷達分公司相關負責人介紹，公交司機的情緒狀態直接影響到運營安全和服務質量，通過與駕駛員“崗前談話”，從駕駛員的表情、語言等多方面監管駕駛員的情緒，發現問題及時解決，從根本上為安全行車保駕護航。