新能源公交車動(dòng)力系統(tǒng)從燒油變成“燒電”，過往的維修經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)難以匹配，對(duì)車間來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。金榮車間革新技術(shù)、理念，用職能轉(zhuǎn)型帶動(dòng)車間售后維保革新升級(jí)，走出一條質(zhì)量發(fā)展的新路，一起來看看它們是如何做的吧！
認(rèn)知偏差誤提升
技能提升欠主動(dòng)
對(duì)癥下藥做培訓(xùn)
技術(shù)理念雙革新
“在崗一天，就要完成本職工作！”
看著大家伙工作散漫的樣子，金榮車間主任幸國明立刻組織車間所有員工開會(huì)學(xué)習(xí)，糾正大家的錯(cuò)誤認(rèn)知。
是啊，身為車間修理團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)維保的車輛接連發(fā)生故障，自己卻仍沒重視到問題的嚴(yán)重性，這都是工作缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。說干就干，可剛開始，面對(duì)這一完全由控制器、高壓配電箱、高低壓線束、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)等組成的動(dòng)力系統(tǒng)，所有維修人員都犯了難。
參訪學(xué)習(xí)促交流
技術(shù)質(zhì)量強(qiáng)支撐
為解決這一困擾，金榮車間多次邀請(qǐng)客車廠商的售后技術(shù)人員到車間進(jìn)行“理論+實(shí)操”培訓(xùn)，通過線上線下的指導(dǎo)培訓(xùn)，加上大家的不斷探討學(xué)習(xí)，車間已經(jīng)可以自主排除一些較簡單的故障。
為營造更好的學(xué)習(xí)氛圍，車間提出了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)理念，組織相關(guān)人員前往同行企業(yè)的優(yōu)秀車間，學(xué)習(xí)維保售后服務(wù)、二級(jí)維護(hù)返修率的降低措施、現(xiàn)場(chǎng)安全管控舉措等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。此外，還通過售后服務(wù)業(yè)務(wù)的多渠道互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，使大家對(duì)售后服務(wù)站的作業(yè)規(guī)范流程、報(bào)修報(bào)單流程要求等內(nèi)容有了系統(tǒng)性地全面了解，有效提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，為售后維修服務(wù)保障工作的開展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
統(tǒng)籌優(yōu)化建小組
職能轉(zhuǎn)型再升級(jí)
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